|

Ta emot liknande jobb via mejl för

Kundtjänstmedarbetare till Tra...

 
 
 
Jobs
Dela jobbet
  • Facebook
  • Twitter
  • Google Plus
  • Share Icon

Kundtjänstmedarbetare till Transcom i Eskilstuna


Har du erfarenhet av service och vill utvecklas både personligt och yrkesmässigt i en roll som kundtjänstmedarbetare? Vill du lära dig mer om fakturafrågor, arbeta med merförsäljning och drivs av att leverera service i världsklass? I denna roll har flera av företagets teamleaders påbörjat sina karriärer, så för dig som vill utvecklas i en givande roll finns möjligheten här! Sök jobbet som kundservicemedarbetare i Eskilstuna redan idag!

Om tjänsten

Academic Work söker för Transcoms räkning flera personer som vill jobba som kundtjänstmedarbetare. Transcom sitter i stora, öppna lokaler centralt i Eskilstuna. Medarbetarna är ett positivt och ambitiöst gäng som arbetar i ett öppet kontorslandskap. Anställningen startar den 6:e februari och inleds med tre veckors betald introduktionsutbildning för att komma in i arbetet. Den 31:e januari kommer du som gått vidare i processen även få vara med på en informationsträff innan starten. Under din anställning kommer du sedan att vara schemalagd på 80 % med varierade tider.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Transcoms önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till Academic Work

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos Transcom.

Arbetsuppgifter

Som kundtjänstmedarbetare kommer du tillsammans med positiva och driftiga medarbetare att arbeta med att ge service till Transcoms kunder. Transcom samarbetar med stora telecombolag och när deras kunder behöver service gällande exempelvis fakturafrågor är det du som tar emot samtalet. Du kommer att ge service och hjälpa kunden på bästa sätt genom att ställa frågor och ha en bra dialog. I rollen som kundtjänstmedarbetare kommer du även arbeta med försäljning och erbjuda produkter som mobila abonnemang. Samtalen varierar i både längd och ärende, men med samma målsättning om att alla kunder ska känna sig nöjda och uppleva att de fått service i världsklass. Då du ingår i ett team på cirka 15 personer kommer det finnas goda möjligheter att ta hjälp av varandra för att lättare komma in i arbetet.

Du kommer till exempel att:

  • Ta emot inkommande samtal och ge service främst gällande fakturafrågor

  • Arbeta med merförsäljning för att kunden ska få den bästa servicen

  • Lösa problem tillsammans med kunden genom att ställa rätt frågor

Tjänsten passar dig som vill ha ett meriterande jobb inom service och försäljning på ett företag där det finns goda utvecklingsmöjligheter. Då du löpande kommer få positiv och konstruktiv feedback kommer du utvecklas både professionellt och personligt i denna roll. Har du som mål att på sikt arbeta som till exempel teamleader eller lära dig mer om måluppfyllnader, coaching och service är detta en god väg in för att skapa möjligheter till det. Transcom erbjuder även förmåner som exempelvis massage, rabatterade träningskort samt fri tillgång till frukt.

Vi söker dig som

  • Har slutförd gymnasieutbildning eller högskolekompetens

  • Har god datavana

  • Har goda kunskaper inom svenska och engelska då samtal förekommer på båda språken

  • Bor i eller i närheten av Eskilstuna

Det är meriterande om du

  • Har telefonvana och har jobbat med liknande uppgifter tidigare

  • Tidigare har jobbat med service och kundkontakt

Som person är du serviceinriktad och har lätt för att skapa relationer med såväl kollegor som kunder. Du har ett intresse för service och försäljning och försöker alltid att på bästa sätt lösa kundernas problem. Driv och engagemang är egenskaper som beskriver dig i arbetslivet. Vidare ser vi att du är stresstålig och resultatinriktad då dina samtal kommer att följas upp för att utveckla kvalitet och effektivitet.

Då tjänsten startar den 6:e februari ser vi gärna att du söker redan idag! Rekryteringsprocessen kommer att bestå av både intervjuer och ett digitalt test där du får möjlighet att testa dina färdigheter för tjänsten.

ÖVRIG INFORMATION

  • Start: Måndag 6/2 (ett introduktionstillfälle kommer även erbjudas 31/1)

  • Omfattning: 6 månader, 80 % med möjlighet till förlängning. Anställningen inleds med tre veckors utbildning på heltid.

  • Placering: Eskilstuna

  • Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.

  • Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på vas01@academicwork.se under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail. För generella funderingar kring din ansökan/vår rekryteringsprocess finns vi ofta tillgängliga i chatten här på webben under vardagar, hör gärna av dig där!

Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och fortfarande studerar på högskola/universitet, är nyutexaminerad eller har några års arbetslivserfarenhet.

  • Vårt erbjudande till dig som heltidskonsult hos Academic Work inkluderar utöver kollektivavtalsenliga villkor och dedikerad konsultchef också rabatter och erbjudanden genom vår konsultportal. Läs mer om vårt erbjudande här

SKYDD FÖR DIN PERSONLIGA INTEGRITET När du skickar in din ansökan till Academic Work godkänner och samtycker du till att Academic Work behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen. Läs mer under vår PuL-sida.

Information om företaget

Transcom är ett multinationellt företag som erbjuder tjänster såsom kundhantering i form av exempelvis support. I Sverige arbetar Transcom bland annat med flera stora och välkända telecomföretag. Läs mer på Transcoms hemsida www.transcom.com.

  • Eskilstuna
  • Heltid
  • Kundtjänst
  • 14981530